Kargo politikası
ÜCRETSİZ KARGO VE İADE ŞARTLARI
Ücretsiz Kargo:
Tüm siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderilir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile 1 ila 5 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. durumdaysa veya beklenmedik bir durum veya sorunlu ürünle karşılaşırsanız, paketi teslim almayınız. Kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından, tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.
Ücretsiz İade Kargosu:
Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istiyorsanız veya değiştirmek istiyorsanız, 14 gün içerisinde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.
İADE ŞARTLARI:
14 gün içerisinde iade hakkı:
İade etmek istediğiniz ürünleri siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde, orijinal faturası ile beraber ve iade formunu eksiksiz doldurarak belirtilen adrese Yurtiçi Kargo ile ücretsiz bir şekilde yollamanızı rica ederiz. Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir. Giyim ürünleri kullanılmış ve/veya tadilat yapılmış ise iadeleri kabul edilmemektedir. İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
Ücretsiz kargo ile iade hakkı:
İade etmek istediğiniz ürünleri, Yurtiçi Kargo ile gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır. İadeniz bize ulaşınca e-posta gönderilir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen değişim taleplerinde kargo ücreti göndericiye aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.
Geri ödemeler:
İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 10 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha da uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.
İade Adresi:
Büyükdere Cad. No:175 B3 Ferko Signature /ISTANBUL
Destek için hello@sertactasdelen.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
DEĞİŞİM ŞARTLARI:
14 gün içerisinde değişim hakkı:
Değiştirmek istediğiniz ürünleri siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri gönderebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünü, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde, orijinal faturası ile beraber ve değişim formunu eksiksiz doldurarak, belirtilen adrese Yurtiçi Kargo ile ücretsiz bir şekilde yollamanızı rica ederiz. İade/değişim formunda “Değişim Talebi” olduğunu belirtip, değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi beden/renk istediğinizi yazmanızı rica ederiz. Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir. Giyim ürünleri kullanılmış ve/veya tadilat yapılmış ise değişim kabul edilmemektedir.
Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 1 iş günü içerisinde size kargo ile ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürün stoklarda yok ise ödediğiniz ücret ödeme şeklinize göre hesabınıza geri ödenecektir. Değişim sadece aynı model ürünlerin renk/beden/numara değişikliği şeklinde yapılmaktadır. Farklı bir ürün ile değişim yapılmamaktadır. Değişim talebiniz, değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
Ücretsiz değişim hakkı:
Değiştirmek istediğiniz ürünleri Yurtiçi Kargo ile gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır. İadeniz bize ulaşınca e-posta gönderilir.
İade ve Değişim Adresi:
Büyükdere Cad. No:175 B3 Ferko Signature / İSTANBUL
Mail: hello@sertactasdelen.com